Buylike

— Покупки в интернете уже не кажутся современному потребителю чем-то волшебным и редким. За короткий срок процесс заказа товара на маркетплейсе или в интернет-магазине стал достаточно обыденной вещью, практически как в магазин за углом сходить. Соответственно, увеличивается и количество виртуальных торговых площадок.
Кто основные клиенты Buylike? Чем Bы готовы им помочь?

— Про онлайн-покупки замечено абсолютно справедливо. Считаю нужным добавить, что процесс перехода торговли во всемирную сеть набирает обороты. Ожидается, что к 2023 году объём российского рынка вырастет более чем в 2,5 раза и товарооборот составит примерно 2,3 трлн. рублей. Офлайн магазины уступают место покупкам в интернете.
Переходя к Buylike. На сегодня миссия компании заключается в развитии рынка электронной коммерции в России наряду с представителями крупных маркетплейсов. Мы стремимся сделать интернет продажи ещё прозрачнее, чтобы ожидания от внешнего вида товара, его функций полностью совпадали с реальностью. Рынок интернет коммерции в России увеличивается за счёт появления новых площадок, их предложений, а наша компания занимает определённую роль фильтра на рынке. Мы размещаем или продвигаем только качественный и сертифицированный товар. Наши основные клиенты – это крупные оптовики и производители различных товаров, от посуды и техники для дома до текстиля и детской одежды. Количество маркетплейсов в ближайшие 5 лет будет увеличиваться. Все они диктуют свои правила поставщикам и производителям. Кто-то хочет разобраться в этих требованиях и начать работать с маркетплейсами, а кто-то даже и не пытается. Последние развивают свой бизнес исключительно вокруг интернет-магазина, даже не подозревая, что если их продукт не будет представлен на крупных площадках, то доля продаж будет уменьшаться, а инициатива уходить к конкурентам.

— В этом скрыта разница между маркетплейсами и интернет-магазинами?

— Рекламные бюджеты маркетплейсов больше. Поэтому обычному интернет-магазину придётся бороться с ними за клиента. Да, производитель может сделать предложение дешевле, но обработать оперативно заказ, доставить его в кратчайший срок – вопрос действительно непростой. Сегодня маркетплейс – это покупки в одном месте, доверие клиентов, продуманное до мелочей адресное хранение товара, быстрая доставка заказа и развивающаяся логистика товаров по огромной территории нашей страны. И это только несколько их преимуществ!
В данной цепочке можно назвать нашу компанию посредником, но это весьма поверхностная трактовка. Мы скорее enhance-компания (компания-усилитель), которая позволяет собственникам брендов делегировать ритейл продажи, освободив время для их главной задачи: производства или отгрузки товара крупными объёмами. Или работе над тем же маркетингом и узнаваемостью своего бренда.

— Каков алгоритм Вашей работы?

— Мы берём все процессы по работе с маркетплейсами на себя: самостоятельно принимаем и готовим товар к отгрузке, делаем качественные снимки, своим транспортом доставляем товар на склады магазинов, получаем и предоставляем отчёт о продажах, поддерживаем обратную связь с покупателем и решаем любые вопросы, связанные с коммуникацией между брендом и представителем маркетплейса.
В конце месяца мы формируем отчёт о продажах, обозначаем точки роста и, помимо оптовой цены, платим вознаграждение бренду. В итоге собственник продаёт с нами по розничным ценам, а наша компания зарабатывает комиссию с продажи каждой единицы товара. Поэтому мы заинтересованы в успешной реализации и продвижении бренда.

— Как родилась подобная бизнес-идея? С каким трудностями пришлось столкнуться на первых порах?

— В этой нише я оказался случайно. Когда у нас было SMM агентство, мы оказывали услуги в разработке плана по увеличению продаж одной из крупных компаний по производству посуды и мелкой бытовой техники. В процессе коммуникации они поделились своей проблемой: несмотря на хорошие продажи офлайн, хотим идти в ногу со временем, двигаться дальше. Стали думать, что можно эффективно применить для захода и в онлайн продажи. Сайты-одностраничники, собственные интернет-магазины или продвижение в Instagram оказались не самыми эффективными вариантами, поэтому мы решили попробовать осуществить задачу через продажи на гигантах – Wildberries и Ozon. Мы получили супер-результаты, и это произошло (на секунду!) 2 года назад, когда маркетплейсы только набирали обороты. За 4 месяца мы вышли с нуля на миллионные обороты по бренду, имя которого в интернете покупатели практически не знали.
Наша ниша довольно-таки новая в этом направлении бизнеса, поэтому сначала мы хотели убедиться, что схема действенная, рабочая. Нужно было собрать кейсы, а затем уже предлагать свои услуги для других желающих компаний. Ведь если это помогает нам, почему бы наши наработки не предложить и другим?

— И это послужило отправной точкой создания Вашей компании?

— По сути да. Получилось так, что наши мнения в развитии бренда с руководством той компании разошлись, поэтому мы решили собрать собственный коллектив и начать реализовывать товары абсолютно разного сегмента, не ограничивая себя одной категорией посуды. В итоге заключили контракты с более чем 20-ю брендами, которые были совсем не против, чтобы мы покупали товар у них и продавали его на маркетплейсах, оставляя разницу себе.
Дальше – больше. С идеи обычной продажи товара и получением разницы с продажи родилась идея компании Buylike, где на данный момент трудится более 30 экспертов, которые смогут разместить и реализовывать или усилить продажи бренда на маркетплейсах.
Это означает, что мы работаем не только по комиссии от продажи, но и самостоятельно завозим бренды из Китая и Турции, являемся представителями зарубежных компаний на территории России и, самое главное, создаём собственные бренды с нуля и прокачиваем через маркетплейсы.

— Ваша идея интересна тем, что Вы охватываете как сферу поставщиков, так и глобальный рынок интернет площадок. Помогаете поставщикам найти подходящие каналы сбыта, и наоборот – подсказываете онлайн продавцам, на каких производителей стоит обратить внимание. Не возникало желания самим создать нечто интересное уже для конечных потребителей?

— Мы прекрасно понимали, что наш бизнес зависим от других брендов, но изо дня в день мы получали и получаем огромный опыт при работе с ними. Мы решили его монетизировать, сделав свой бренд чая и чайной продукции «Joy», о котором сегодня уже шла речь. Сейчас наш продукт доступен на всех крупных онлайн площадках, а в 2020 году он появится на полках в федеральных сетях. Нашей задачей было протестировать новое направление, поэтому сделать чайный бренд – наше лучшее решение. Теперь мы собрали команду талантливых бренд-менеджеров и аналитиков, ещё лучше узнали бизнес-процессы, связанные с выпуском собственной продукции. Надеюсь, что в скором будущем мы порадуем покупателей и другими качественными продуктами.

— Поговорим о конкуренции. Наверняка в процессе работы Вы следите за аналогичными компаниями, анализируете Вашу и их работу. В чём Ваша новизна? Есть ли такая фишка, благодаря которой Вы с гордостью можете сказать: «Да мы в этом лучшие!»?

— Как и говорил, ниша достаточно новая, обращая внимание на конкурентов могу с уверенностью сказать, что мы первые, кто достаточно серьёзно подошёл к развитию этого направления. Мы, конечно, следим за новыми компаниями, но опять же достаточно углублены в своё развитие, в свои процессы, поэтому не уделяем новичкам в нашей нише много времени. Мы ищем возможности роста, улучшаем свои продукты, а не оглядываемся назад и замеряем, насколько быстро двигаются наши конкуренты. В любом случае конкуренция – это лучшее, что необходимо рынку для быстрого и качественного формирования.

— Вы начали в 2018-м. 2019-й год уже показал неплохой рост. Естественно, первые успехи невозможны без сплочённой команды профессионалов. Учитывая специфику Вашей деятельности и довольно быструю динамику её основных тенденций, возникает вопрос – как Вы планируете оставаться в тренде или даже задавать его? Прибегаете ли к каким-то обучающим персонал семинарам?

— Команда – это одна из основ любого бизнеса. Моя задача как руководителя всегда быть на шаг впереди, прорабатывать корпоративную культуру, задавать тренд, ставить задачи и быть примером. Разумеется, без постоянного роста и повышения собственной квалификации это становится невозможным. То же самое и в отношении сотрудников. Невозможно, чтобы только определённые люди росли в коллективе. Либо растут все, либо безрезультатно топчутся на месте все, в этом случае золотой середины нет. А в ситуации наших целей и задач каждый из моих подчинённых понимает, что если сегодня он не занимается улучшением своих профессиональных навыков, то завтра на его замену придёт новый сотрудник, который осознаёт, что каждый день необходимо «прокачивать» свои навыки. Моя задача всячески помочь и поддержать каждого, кто работает в нашем коллективе.

— В торговле некоторое время назад укоренилась такая добрая традиция, как «помощь с продажи». То есть когда, например, с каждой проданной бутылки воды определённые средства идут на поддержку какого-то фонда, социального учреждения и прочего. Не возникало у Вас желания запустить свой благотворительный проект?

— Мы не являемся финальным продавцом, поэтому решили пойти своей дорогой и сделали благотворительный фонд Buylike.dobro. Работая в товарном бизнесе, мы имеем большое количество товаров различного профиля, не говоря уже о том, что способны объединить усилия со своими клиентами и любыми желающими компаниями. Естественно, у нас формируется перечень товаров, которые не проходят по товарному виду. Потребительская природа такова, что товар с мятой упаковкой вряд ли купят, даже несмотря на то, что под ней – абсолютно качественный и новый товар, без каких-либо технических или других повреждений, который отвечает всем стандартам и будет долгое время радовать обладателя. Мы приняли решение отдавать такие товары тем, кто в них нуждается. В канун Нового года мы осчастливили более 2000 детей из детских домов Москвы и области. «прокачивать» свои навыки. Моя задача всячески помочь и поддержать каждого, кто работает в нашем коллективе. В 2020 мы не остановимся на месте, а наоборот подключим своих клиентов к этому движению и будем передавать товары нуждающимся не только в детские дома, но и в малообеспеченные семьи, приюты для животных и другие подобные учреждения. Также, по мере возможности, мы хотели бы расширить географию этого благотворительного проекта за пределы Москвы и МО.

— Какие ожидания Вы возлагаете на 2020 год?

— В начале 2020 года у нас запускается несколько стартапов: создание нового бренда (предположительно осенью), расширение представительства молодых зарубежных брендов, вывод на рынок компании по брендингу и упаковке «Whizz». Ранее команда «Whizz» работала только внутри Buylike и упаковывала каждый наш продукт или сайт, но с марта 2020 года она будет доступна для любых предпринимателей и их брендов. Наша задача – каждый день делать продукт качественнее, потому что мы любим это. Мы понимаем, что невозможно получить доверие покупателя, делая что-либо спустя рукава. Мы прекрасно знаем, что если сегодня мы постараемся, то уже завтра получим результат.