Михаил Дементьев

— Что такое кинетический интеллект?

— Кинетический интеллект — это умение глубже понимать природу действий других людей, а также, управляя собственными движениями, создавать нужное впечатление для достижения определённой цели. Большинству известна такая наука, как кинесика, она изучает движения человеческого тела, а здесь появляются другие участники коммуникации. И возникает два потока информации — один даёт понятие, кто этот другой человек, а второй – как собственными невербальными проявлениями – мимикой, жестами, позами – можно влиять на восприятие другого человека для формирования нужного вам впечатления.

— Насколько сильно на нас влияют мимика и жесты собеседника?

— По некоторым оценкам, до 93% на человека оказывает именно невербальное воздействие, и только 7% приходится на слова. И кинетический интеллект как раз о том, как почувствовать собеседника, сонастроиться с ним.

— Когда вы сами впервые почувствовали, что жесты влияют на наше восприятие?

— В полной мере осознал, когда уже работал. Но до этого определённые моменты замечал и в школе, и в институте, который окончил с красным дипломом. Бывало, не успевал выучить до конца предмет, но от того, как вёл себя перед профессором, сильно зависел результат на экзамене. Я мог не говорить идеальными формулировками, но насколько был уверен, стабилен и вызывал ощущение доверия, оценки получались лучше, чем рассчитывал. Когда вышел на работу, это осознание только укрепилось. Более 15 лет я проработал в транснациональных крупных брендах на серьёзных позициях, связанных с продажами и развитием бизнеса.

— Кто вы изначально по специальности?

— Я окончил Государственную финансовую академию по специальности «финансовый менеджмент». Сейчас обучаюсь на очной магистратуре Московского института психоанализа. Изучаю там клиническую психологию и психосоматику, влияние мыслей на тело. Хотелось бы придать некую структуру тем знаниям, которые я получил интуитивно, общаясь как продажник и управленец на совершенно разных уровнях, от линейного персонала до генеральных директоров. Коммуникации всегда были моим «хлебом», особенно коммуникации с очень высокой ценой принятия решений.
Мне захотелось систематизировать все знания, которые я получил по части коммуникаций, обогатить их различными невербальными техниками. По этой части я учился у нескольких мастеров, освоил методики профайлинга (психологический метод прогнозирования поведения человека – прим. Luxury in Russia). То, что сейчас я несу людям, абсолютно моя авторская технология, включающая спектр таких наук, как профайлинг, кинесика, психология в части изучения связи психики и тела.

— Считается, что телесно-кинетический интеллект наиболее развит у спортсменов, танцоров, строителей, одним словом у тех, кто занят физической деятельностью. Это так?

— Да, это так. Например, чем отличается хороший футболист от гениального? Хороший знает, что нужно сделать и куда побежать, а гениальный не знает, и это делает его таким опасным и непредсказуемым для соперника. Хочется отметить, что у людей, результат работы которых зависит от того, насколько эффективны были их движения, кинетический интеллект проявляется наиболее ярко. Но этот навык можно развить, нарабатывая новые паттерны.

— Можно считать характер человека по его движениям?

— Да, потому что телесные проявления говорят громче слов. Если человек в данный момент молчит, его тело беспрестанно говорит. И если вы умеете это считывать, то без труда поймёте характер человека, сможете спрогнозировать его действия и выстроить эффективность вашего взаимодействия. Это бывает очень ценно, например, для подбора персонала или поиска бизнес-партнёра. Насколько вам дальше с человеком по пути, очень легко определить по тому, что говорит его тело.

— Наверное, игроки в покер умело этим пользуются?

— Пытаются. Я сам в покер не играю, но те игроки, которых я видел, обычно сидят в капюшонах, огромных очках, замотанные в шарфы, чтобы никто не видел, что происходит с их мимикой. Но одно дело — мимика, и совсем другое – движение самого тела. Важны поза, пластика, скорость. Если что-то в поведении вашего партнёра начинает меняться, это повод задуматься, что происходит у него в голове. Не может быть абсолютного управления телом. Можно что-то попробовать подменить, но профессионал всегда раскусит фальшивку.

— Если человек, к примеру, нос почёсывает или бровь, что это значит?

— Это типичное заблуждение людей, которые насмотрелись фильмов про шпионов. Невозможно определить, врёт вам собеседник или нет, только по одному движению. Для качественного анализа поведения человека нужно настраиваться на его базовые реакции, а для этого беседа должна длиться не меньше часа.

— Когда вы принимаете сотрудников в свою компанию, смотрите на его кинетическое поведение?

— У тех людей, с которыми предполагается личное взаимодействие, конечно, да. Но есть сотрудники, которые просто помогают в развитии проекта, они находятся на удалёнке – тогда для меня не очень критичны их кинетические особенности.

— У начальников и подчинённых невербальные средства общения отличаются?

— В теории, конечно, должны отличаться, но в реальности не всегда так. Излишняя конфликтность в коллективе появляется из-за того, что человек ведёт себя не по статусу. Например, директор не проявляется как начальник. Ко мне часто приходят руководители компаний с запросом, что подчинённые не воспринимают их всерьёз. Снимаем на видео, начинаем смотреть, и становится видно, что человек совсем недавно вырос до начальника. Он проявляется очень робко, как-то снизу, не занимает достаточно места, не властно оперирует руками. Телесно он всё ещё на уровне сотрудника среднего звена. А люди верят больше телу, чем словам или погонам, считывают его как человека своего уровня. Поэтому ему сложно добиться авторитета у подчинённых. Если поменять движения таких людей, научить, как за счёт тела, мимики, жестов, походки проявляться более статусно, они будут тратить гораздо меньше сил и энергии на то, чтобы их приказы выполнялись беспрекословно. Но бывает и другая ситуация, когда линейные сотрудники начинают вести себя слишком властно. Это тоже приводит к конфликтам в коллективе.

— Как правило, движения мы выполняем машинально. Как научиться их контролировать, заучивать, как роль?

— Тут всё зависит от задачи. Если человека нужно срочно подготовить к публичному выступлению, тогда мы действительно разучиваем роль. Для начала снимаем на видео, смотрим, как он привычно проявляется в различных ситуациях, затем разбираем жесты покадрово и корректируем. А бывает запрос более женственно проявляться для своего мужа или вызывать больше доверия у аудитории. Тут у нас есть время для проработки: чем больше повторений вы делаете, тем более глубоко ваш навык проникает в бессознательное, пока не дойдёт до автоматизма. Ещё Конфуций говорил: «Посеешь мысль — пожнёшь действие, посеешь действие — пожнёшь привычку, посеешь привычку — пожнёшь характер, посеешь характер — пожнёшь судьбу». Мне достаточно часто приходится наблюдать, как после коррекции кинетики у людей меняются судьбы. Если мы более внимательно относимся к своему телу, то невольно меняем энергию вокруг него, и нас начинают воспринимать иначе, больше доверять. Таким образом, можно не только трансформировать позиции в бизнесе, но и личные отношения в паре.

— То есть если в паре отношения на грани развода, то, меняя невербальное поведение, можно склеить семью?

— Когда ситуация находится на грани развода, одной коррекцией движений тут не поможешь. Если посмотреть в глубокое прошлое, то выбор партнёра изначально происходил на невербальном уровне, как это сейчас у животных. На уровне инстинктов невербальная оценка потенциального партнёра сохранилась и сейчас. Понять перспективность отношений можно в самом начале знакомства по тому, как ваш партнёр невербально проявляется. Поэтому поправить отношения в паре реально, но только не в фазе, когда вы близки к разводу.

— Особенно яркой жестикуляцией отличаются политики. Вы как-то анализировали жесты, например, нашего президента Владимира Путина?

— Мне очень часто приходится работать с политиками – помогаю им при выступлениях сформировать правильный посыл. Я изучал и известных мировых политиков, и нашего президента Владимира Владимировича, и президентов Америки Байдена и Обаму. Интересный разбор теледебатов Кеннеди и Никсона. Все эти люди, безусловно, имеют яркую кинетику для воздействия на массы. Очень много можно сказать о конкретном характере какого-то политика, посмотрев его выступление. Но никогда нельзя на сто процентов быть уверенным, что реальный характер публичной персоны совпадает с той картинкой, которую он транслирует на аудиторию.

— По каким критериям оценивается невербальное поведение?

— Тут важно буквально всё: сколько места человек занимает в пространстве, с какой скоростью движется, как согнуты его конечности, как он ими жестикулирует, насколько близко они к корпусу тела. В своей работе я использую телесные векторы, куда спикер больше работает: вперёд и вверх — призыв к действию, вперёд и вниз — стабилизация и проявление власти, назад и вверх — это обычно про креатив, воодушевление, назад и вниз — принятие, сонастройка.

— Какое движение нужно сделать, чтобы получить премию, продвинуться по карьерной лестнице и подобное?

— Если бы такой универсальный жест был, то все только и занимались тем, что повышали себе зарплату (смеётся). Основное, что тут можно выделить: сотрудник должен вызывать доверие у того, кто ответственен за его финансы. Со стороны невербальной коммуникации нужно постараться сонастроиться на одну волну с начальником. Для этого есть разные техники по позам, движению, темпоритму речи. Например, если начальник говорит очень конкретно, а вы вокруг него щебечете, потому что хотите успеть рассказать про очень многое, то он, скорее всего, воспримет вас как глобальную проблему. Нужно учитывать, в каком ритме существует ваш руководитель, с какой скоростью движется, как перекладывает документы. Но тут важно не заниматься тупым отзеркаливанием по НЛП – это глупо смотрится и быстро становится очевидным. Возьмите некоторые элементы, например, когда идёте вместе по коридору, старайтесь делать это шаг в шаг, говорите в его темпе речи. Это будет позитивно влиять на уровень доверия к вам, а также на потенциальное продвижение.