DESIGNA INDIVIDUAL

– Кирилл, добрый день, и сразу первый вопрос: почему Вы выбрали такое необычное направление бизнеса – украшать телефоны и часы?

– В наше время данную услугу называют кастомизация – от английского слова to customize – настраивать, усовершенствовать, изменять что-либо. Что касается бренда Designa Individual, то он был создан ювелирами из Бельгии, братьями Рампель – Морисом и Виктором – в 2011 году, и, вдохновившись работами этих мастеров, а также дизайнерскими продуктами компании Vertu, мы решили продолжить традицию с концепцией кастомизации iPhone. В 2014 году мы с партнёром инвестировали средства, после чего мануфактура частично переехала в Москву. В 2019 году можно констатировать, что 90% всех работ делается нашими, московскими мастерами, которые уже сейчас во многом превосходят европейских. Наша компания является соединением технологического совершенства с авторским дизайном, и именно эта формула лежит в основе всех наших идей.

– Сейчас есть немало компаний, которые оказывают подобные услуги, к примеру, «Caviar». Считаете ли Вы их своими конкурентами?

– В моём понимании, существуют два вида компаний – маркетинговые и производственные. Компанию «Caviar» я отношу к маркетинговым, где упор идёт именно на маркетинг, а не на качество сборки, технологичность, отделку материалов и так далее. Исходя из этого, не могу считать эту компанию нашим прямым конкурентом. Мы работаем в разных весовых категориях: они – на количество, а мы – на качество.

– У Вас есть свои постоянные клиенты? Расскажите, как Вам удаётся их удерживать?

– Конечно, как и в любой компании, у нас есть пул постоянных клиентов. На сегодняшний день наши устройства вдохновляют более пяти тысяч людей в шестидесяти странах мира. Нашими клиентами являются политики, члены королевских семей, известные спортсмены, продюсеры, звёзды шоу-бизнеса и общественные деятели, а также успешные, состоятельные люди, желающие быть яркими и неподражаемыми. На самом деле, нам не приходится никого удерживать, так как наш продукт уникальный и всё в нём продумано до мелочей. Для нас каждый клиент исключителен и очень дорог.

– Помимо именитой фирмы Apple, Вы также работаете с лучшей мировой компанией по производству элитных часов – Rolex. Возникает вопрос: когда Вы вносите свои коррективы и доработки во внешний вид часов, а также смартфонов, официальная гарантия уже не действует на эти устройства? Ведь вещь была кардинально изменена...

– Так и есть – после того как мы кастомизируем часы или телефоны, официальная гарантия на эти устройства уже не распространяется. Но так как мы делаем из обычных часов или телефонов индивидуальные, эксклюзивные вещи – мы предоставляем собственную официальную гарантию, которая включает расширенный срок after-sales сервиса. На телефоны она действительна два года, а на часы – семь лет. Таким образом, мы продлеваем стандартные заводские гарантии: у Apple – с одного до двух, а у Rolex – с пяти до семи лет.

– Как быть заказчику, если смартфон выйдет из строя и нужно будет вмешательство сервисного центра производителя?

– Как правило, рекламаций практически не бывает, так как в основе наших работ – самые качественные изделия признанных брендов, над которыми работают лучшие, опытные мастера. Но если такое и случается, клиент может обратиться к нам напрямую, либо к нашим партнёрам.

– Кирилл, наших читателей интересует вопрос: кто был Вашим первым клиентом и что было за устройство для кастомизации?

– Одним из первых наших клиентов была компания, работающая в сфере нефтегазодобычи. У них был запрос на разработку дизайна корпоративного телефона со светящимся логотипом компании. Насколько я помню, это был iPhone 4.

– Каким смартфоном и часами Вы пользуетесь в данный момент и меняли ли Вы их облик под себя и свой стиль жизни?

– Я являюсь большим поклонником и ценителем часового искусства. На данный момент, на моём запястье часы «Black Joker» с карбоновым циферблатом от Константина Чайкина – это наша совместная работа с Константином. Также я пользуюсь кастомизированным iPhone XS, модель «Chrono», с застывшим часовым механизмом из коллекции карбон.

– Планируете ли в дальнейшем работать с другими брендами техники или, быть может, охватить иную сферу, скажем, кастомизировать автомобили?

– В ближайшем будущем таких планов нет. Как говорится, за всеми зайцами не угнаться, поэтому мы пока будем развивать то, что производим в данный момент.

– А если к Вам обратится клиент с индивидуальным заказом, например, изменить Mobiado или Gresso – возьмётесь?

– Думаю, что нет, так как, чтобы изменить что-то в данных телефонах, надо проработать весь дизайн и конструкцию полностью. Нам было бы проще предложить клиенту своё видение кнопочного телефона класса люкс.

– Что Вы могли бы посоветовать тем людям, которые хотят открыть бизнес, похожий на Ваш? С чего им лучше начать?

– Прежде всего, не гнаться за деньгами, а делать качественный продукт, за который не будет стыдно, который спустя годы только вырастет в цене. Нужно сразу ответить себе на вопрос: что ценного ты можешь дать людям? Мой совет – не стоять на месте, а развиваться и верить в себя.