Карина Назарова
Почувствовали, что на вас хотят заработать, – уходите
Основатель бренда «МедЭстет», член национальной ассоциации заслуженных врачей и наставников, психолог, основатель биотура «Перезагрузка» в Хевиз, эксперт федеральных каналов Карина Назарова создавала клинику эстетической медицины для себя. Но бизнес так успешно стартовал, что теперь Назарова дарит красоту и здоровье всем, кто сюда обращается.
— В наше прагматичное время медицина не всегда равно здоровье, потому что на другой чаше весов стоит бизнес.
— У меня в клинике как: если я чувствую, что врач превратился в бизнесмена и у него впереди идут деньги, а не его собственное имя и имя клиники, то мы с таким человеком прощаемся. Где специалист больше своего имени уважает деньги, там врач заканчивается. Я всегда на совещаниях говорю, что здесь бизнесмен один — это я. И моя задача — создать сотрудникам такие условия для работы, чтобы они могли врачевать.
— Как вы отважились пойти в эту конкурентную сферу?
— Наша клиника была открыта 17 лет назад, когда никакой конкуренции не было. Было другое время и другое отношение к этой сфере. Поначалу работала маленькая косметологическая клиника, которая умещалась на 60 кв. м, а сейчас превратилась в 500 кв. м и занимает целый этаж. Я открывала её больше для себя и своих детей, чтобы было где сдать анализы и пойти к косметологу. Постепенно клиника превратилась в бизнес, но до сих пор я отношусь к ней так, как будто всё делаю для себя.
— Чем занимается ваша клиника эстетической медицины?
— Пациент, попав в наше учреждение, начинает с терапевта. Мы всегда советуем сделать чек-ап, чтобы понять, что колоть, как омолодиться. В первую очередь нужно думать о здоровье. Мы смотрим, в каком состоянии находится щитовидная железа — это очень важно, потому что не все филлеры и препараты подходят для людей с проблемной щитовидкой. Если мы хотим быть красивыми, то должны быть в первую очередь здоровыми. Например, вы хотите курс мезотерапии и биоревитализации, но при этом у вас проблемы с кишечником, вы плохо спите, бывают панические атаки, апатия, после пробуждения сразу чувствуете усталость — значит в организме какой-то сбой. Что бы вы при этом ни кололи, всё равно получите не тот эффект, который должен быть.
— Среди врачей-косметологов попадаются дилетанты. Как вы решаете вопрос с кадрами?
— Наверное, в любой сфере есть такие люди, которые не углубились в свою профессию. Их за это винить нельзя, это их профессиональная планка. Но задача руководителя и организации, которая впускает к себе в «дом» сотрудников — понять, какого уровня специалист. Это несложно; у меня все специалисты проходят собеседование, мы смотрим документы и, естественно, проверяем по реестру медработников. Если всё хорошо и на деле врач показывает ту работу, которую должен, — добро пожаловать в наш коллектив! Если даже есть определённые шероховатости, но при этом человек глубокий, ему тоже можно дать шанс. Знаете, это видно: чувствуется, когда сотрудник первый раз к нам приходит; даже по манере открывать дверь понятно, мой это человек или нет. У меня проблема с кадрами была, наверное, первые пять лет. А сейчас клиника известная, все знают, что врачи у нас не деньги делают, а работают. Поэтому ко мне приходят только те, кто хочет творить, получать удовольствие от работы и делать это долгие годы.
— Большие средства нужны на раскрутку медицинского бизнеса?
— Иногда даже много денег не помогает, потому что люди начинают не с того конца. Любую раскрутку бизнеса, в том числе и медицинского, должны делать профессионалы. Как и лечиться нужно у врачей, а не бегать к соседке за советом, что бы такое выпить, чтобы поднять иммунитет. Мой совет всем: если хотите сделать пластику, спросите у трёх-четырёх врачей; хотите раскрутить бизнес, вызовите три-четыре компании. И вот в сравнении откроется истина, и вы поймёте, с кем работать.
— У меня в клинике как: если я чувствую, что врач превратился в бизнесмена и у него впереди идут деньги, а не его собственное имя и имя клиники, то мы с таким человеком прощаемся. Где специалист больше своего имени уважает деньги, там врач заканчивается. Я всегда на совещаниях говорю, что здесь бизнесмен один — это я. И моя задача — создать сотрудникам такие условия для работы, чтобы они могли врачевать.
— Как вы отважились пойти в эту конкурентную сферу?
— Наша клиника была открыта 17 лет назад, когда никакой конкуренции не было. Было другое время и другое отношение к этой сфере. Поначалу работала маленькая косметологическая клиника, которая умещалась на 60 кв. м, а сейчас превратилась в 500 кв. м и занимает целый этаж. Я открывала её больше для себя и своих детей, чтобы было где сдать анализы и пойти к косметологу. Постепенно клиника превратилась в бизнес, но до сих пор я отношусь к ней так, как будто всё делаю для себя.
— Чем занимается ваша клиника эстетической медицины?
— Пациент, попав в наше учреждение, начинает с терапевта. Мы всегда советуем сделать чек-ап, чтобы понять, что колоть, как омолодиться. В первую очередь нужно думать о здоровье. Мы смотрим, в каком состоянии находится щитовидная железа — это очень важно, потому что не все филлеры и препараты подходят для людей с проблемной щитовидкой. Если мы хотим быть красивыми, то должны быть в первую очередь здоровыми. Например, вы хотите курс мезотерапии и биоревитализации, но при этом у вас проблемы с кишечником, вы плохо спите, бывают панические атаки, апатия, после пробуждения сразу чувствуете усталость — значит в организме какой-то сбой. Что бы вы при этом ни кололи, всё равно получите не тот эффект, который должен быть.
— Среди врачей-косметологов попадаются дилетанты. Как вы решаете вопрос с кадрами?
— Наверное, в любой сфере есть такие люди, которые не углубились в свою профессию. Их за это винить нельзя, это их профессиональная планка. Но задача руководителя и организации, которая впускает к себе в «дом» сотрудников — понять, какого уровня специалист. Это несложно; у меня все специалисты проходят собеседование, мы смотрим документы и, естественно, проверяем по реестру медработников. Если всё хорошо и на деле врач показывает ту работу, которую должен, — добро пожаловать в наш коллектив! Если даже есть определённые шероховатости, но при этом человек глубокий, ему тоже можно дать шанс. Знаете, это видно: чувствуется, когда сотрудник первый раз к нам приходит; даже по манере открывать дверь понятно, мой это человек или нет. У меня проблема с кадрами была, наверное, первые пять лет. А сейчас клиника известная, все знают, что врачи у нас не деньги делают, а работают. Поэтому ко мне приходят только те, кто хочет творить, получать удовольствие от работы и делать это долгие годы.
— Большие средства нужны на раскрутку медицинского бизнеса?
— Иногда даже много денег не помогает, потому что люди начинают не с того конца. Любую раскрутку бизнеса, в том числе и медицинского, должны делать профессионалы. Как и лечиться нужно у врачей, а не бегать к соседке за советом, что бы такое выпить, чтобы поднять иммунитет. Мой совет всем: если хотите сделать пластику, спросите у трёх-четырёх врачей; хотите раскрутить бизнес, вызовите три-четыре компании. И вот в сравнении откроется истина, и вы поймёте, с кем работать.
У меня в клинике как: если я чувствую, что врач превратился в бизнесмена и у него впереди идут деньги, а не его собственное имя и имя клиники, то мы с таким человеком прощаемся. Где специалист больше своего имени уважает деньги, там врач заканчивается.
— Что сегодня нужно современной женщине для красоты?
— Только здоровье, уважение к себе и понимание, что жизнь очень быстро проходит. Но ничего не нужно делать с фанатизмом: ни к психологу ходить, ни уборкой дома заниматься. Во всём важна золотая середина.
— Как вы относитесь к тому, что совсем молоденькие и вполне симпатичные девочки приходят к косметологу, чтобы изменить внешность?
— Всё должно быть дозированно, в рамках разумного и по показаниям. Например, нужна отопластика, у девушки комплекс — ушки торчат, на это существует пластическая хирургия и эстетическая косметология. Но не стоит перебарщивать.
— Может, тут больше работа для психолога?
— Однозначно. В нашей клинике есть специалист. Я сама тоже психолог и очень часто разговариваю с молодёжью. Эта проблема идёт с детства, и она не только у молодых. Если её не проработать, программа надолго остаётся в человеке. И самое страшное, что она укореняется, мешая жить, перерастая в большой комплекс. Поэтому тут, конечно, нужно подключать психолога либо читать литературу, где об этом говорится.
— Буквально в июне вы приняли участие в выставке-форуме индустрии красоты «Сделано в России». Темой для дискуссии выбрали медицинский туризм. Насколько он актуален для россиян?
— Да, спасибо организаторам, выставка прошла на высочайшем уровне. Первый раз на форуме была озвучена тема медицинского туризма и организована секция интегративной медицины, которой я руководила. В нашей клинике медицинский туризм существует уже 10 лет. До 2020 года мы успешно организовывали биотуры «Перезагрузка», ездили в Венгрию на озеро Хевиз. Это один из сильнейших термальных источников в мире. Участники тура заранее сдавали анализы в нашей клинике, проводили чек-ап. Помимо здоровья, туризм очень сплачивает. После таких туров у нас образовывались пары, которые перерастали в семьи, рождались дети. Сейчас мы так же настроены продолжать программу медицинского туризма, но организовывать ретриты будем уже в России.
— Вы частый гость на федеральных телеканалах, куда вас приглашают как эксперта в области здоровья.
— Да, меня часто приглашают и как эксперта по здоровью, и как общественного деятеля. Порой печально видеть семьи, которые не могут сесть за стол переговоров и решить элементарные вопросы, не унижая друг друга. Или когда пятидесятилетние взрослые выглядят, как девятилетние дети, не желают идти на компромисс и выносят всё это на федеральный канал. Это происходит, потому что у людей нет желания самостоятельно решить конфликт либо они чувствуют себя комфортно в такой ситуации, раз ничего не меняют в своей жизни. А скорее всего, у них отсутствует само-анализ, когда они осуждают всех вокруг, при этом не видя, какие поступки совершают сами.
— Почему вы считаете важным просвещать людей в сфере здоровья?
— Я считаю это основополагающей темой, даже предлагала её ввести в школах, чтобы с ранних лет дети приучались к культуре здоровьесбережения. Помните, как у нас раньше было? Как только заболеваем, звоним подруге: «А ты что пьёшь? А я это…» Или идём в аптеку, чтобы нам что-нибудь дали. Это безобразие нужно заканчивать. Чек-ап для человека должен стать нормой, по нему даже не медик может понять, где проблемы в организме. Как выбрать врача? Если вы пришли к доктору и возникло доверие, оставайтесь. Если что-то ёкнуло внутри, почувствовали, что на вас хотят заработать, вставайте и уходите. И неважно, в какой клинике вы находитесь. Но желаю всем, чтобы таких ситуаций было как можно меньше. Всем здоровья! Берегите себя!
— Только здоровье, уважение к себе и понимание, что жизнь очень быстро проходит. Но ничего не нужно делать с фанатизмом: ни к психологу ходить, ни уборкой дома заниматься. Во всём важна золотая середина.
— Как вы относитесь к тому, что совсем молоденькие и вполне симпатичные девочки приходят к косметологу, чтобы изменить внешность?
— Всё должно быть дозированно, в рамках разумного и по показаниям. Например, нужна отопластика, у девушки комплекс — ушки торчат, на это существует пластическая хирургия и эстетическая косметология. Но не стоит перебарщивать.
— Может, тут больше работа для психолога?
— Однозначно. В нашей клинике есть специалист. Я сама тоже психолог и очень часто разговариваю с молодёжью. Эта проблема идёт с детства, и она не только у молодых. Если её не проработать, программа надолго остаётся в человеке. И самое страшное, что она укореняется, мешая жить, перерастая в большой комплекс. Поэтому тут, конечно, нужно подключать психолога либо читать литературу, где об этом говорится.
— Буквально в июне вы приняли участие в выставке-форуме индустрии красоты «Сделано в России». Темой для дискуссии выбрали медицинский туризм. Насколько он актуален для россиян?
— Да, спасибо организаторам, выставка прошла на высочайшем уровне. Первый раз на форуме была озвучена тема медицинского туризма и организована секция интегративной медицины, которой я руководила. В нашей клинике медицинский туризм существует уже 10 лет. До 2020 года мы успешно организовывали биотуры «Перезагрузка», ездили в Венгрию на озеро Хевиз. Это один из сильнейших термальных источников в мире. Участники тура заранее сдавали анализы в нашей клинике, проводили чек-ап. Помимо здоровья, туризм очень сплачивает. После таких туров у нас образовывались пары, которые перерастали в семьи, рождались дети. Сейчас мы так же настроены продолжать программу медицинского туризма, но организовывать ретриты будем уже в России.
— Вы частый гость на федеральных телеканалах, куда вас приглашают как эксперта в области здоровья.
— Да, меня часто приглашают и как эксперта по здоровью, и как общественного деятеля. Порой печально видеть семьи, которые не могут сесть за стол переговоров и решить элементарные вопросы, не унижая друг друга. Или когда пятидесятилетние взрослые выглядят, как девятилетние дети, не желают идти на компромисс и выносят всё это на федеральный канал. Это происходит, потому что у людей нет желания самостоятельно решить конфликт либо они чувствуют себя комфортно в такой ситуации, раз ничего не меняют в своей жизни. А скорее всего, у них отсутствует само-анализ, когда они осуждают всех вокруг, при этом не видя, какие поступки совершают сами.
— Почему вы считаете важным просвещать людей в сфере здоровья?
— Я считаю это основополагающей темой, даже предлагала её ввести в школах, чтобы с ранних лет дети приучались к культуре здоровьесбережения. Помните, как у нас раньше было? Как только заболеваем, звоним подруге: «А ты что пьёшь? А я это…» Или идём в аптеку, чтобы нам что-нибудь дали. Это безобразие нужно заканчивать. Чек-ап для человека должен стать нормой, по нему даже не медик может понять, где проблемы в организме. Как выбрать врача? Если вы пришли к доктору и возникло доверие, оставайтесь. Если что-то ёкнуло внутри, почувствовали, что на вас хотят заработать, вставайте и уходите. И неважно, в какой клинике вы находитесь. Но желаю всем, чтобы таких ситуаций было как можно меньше. Всем здоровья! Берегите себя!