Революция на рынке юридических услуг

Сеть МФЦ «Мои Документы» и портал «Госуслуги» значительно упростили взаимодействие граждан с государственными ведомствами.

Ещё в недалёком прошлом одна только мысль о сборе множества документов для получения нужной услуги казалась ужасающей. Пользователи могли лишь мечтать о том, чтобы можно было взаимодействовать с государственными службами через интернет или через одно окно.

Однако теперь мечты россиян воплотились в реальность, а кажущиеся бесконечными очереди и большие расстояния между ведомствами остались позади.

Сейчас у любого человека есть возможность подать заявку на регистрацию ИП, написать заявление в детский сад, зарегистрироваться по месту жительства всего за час и в одном здании, без необходимости преодолевать огромные расстояния по всему городу. Сегодня мы наблюдаем революцию государственных услуг, первостепенной задачей которой является максимальный комфорт граждан.

Несмотря на это, сложной для понимания попрежнему остаётся смежная отрасль государственных услуг – юридические услуги. Это, в свою очередь, ограничивает многих граждан в своих возможностях и в принятии юридически верных решений. К сожалению, львиная доля россиян не знает своих прав и обязанностей в полной мере.

Хочется отметить, что и это вскоре останется в забытом прошлом. В Москве открылся первый многофункциональный юридический центр «Галерея Юридических Услуг». Учреждение такого формата является по праву новаторским на рынке, поэтому мы решили увидеть всё своими глазами.

Галерея Юридических Услуг находится на первом этаже Торгового Дома «Даниловский» на ул. Люсиновская, дом 70/1. До него легко добраться даже пешком от станции метро «Тульская». Нас приятно удивил просторный светлый офис, где, казалось бы, всё продумано до мелочей.

Сотрудники Галереи встретили нас у входа и проводили в зону ожидания, поэтому нам не пришлось блуждать в поисках.

Стоит особенно отметить важный факт, что сразу несколько профессионально обученных консультантов в зависимости от вопроса, который привёл человека за юридической консультацией, тут же направляют клиентов в нужную зону. Каждый в итоге попадает к компетентному специалисту.

Время ожидания в Галерее пролетает незаметно, а зал пустеет также быстро, как и наполняется. В среднем, посетители ждут своей очереди десять минут. Всё это мы отметили, пока ждали Натана Леви, ведь именно столько времени нам потребовалось, чтобы дождаться с ним встречи.

Натан Леви – директор представительства Галереи. Он-то и предоставил нам прекрасную возможность увидеть работу Компании своими глазами, проведя познавательную и очень увлекательную экскурсию.

По словам Натана Леви, с момента своего открытия, Галерея Юридических Услуг может одновременно принять 15 граждан, что в свою очередь значительно ускоряет работу. Таким образом, в течение дня свои вопросы могут решить стабильно около 30-ти человек.

Офисы оборудованы комфортными переговорными комнатами, которые позволяют посетителям лично побеседовать с юристами по вопросам, требующим более серьезного погружения в ситуацию. Кроме того, имеется зона экспрессуслуг, где решаются потоковые юридические задачи.

«Мы разработали систему предоставления юридических экспресс-услуг, аналогов которой на сегодняшний день в Москве нет. В течение получаса для клиента составят любой типовой договор или исковое заявление, которые не только отвечают всем действующим нормам законодательства, но и максимально защищают его интересы. Всё, что для этого нужно – это оставить заявку непосредственно специалисту или онлайн – на нашем сайте. Пока клиент пьёт кофе в кафетерии нашей Галереи или отдыхает на диване в зоне ожидания, мы делаем свою работу. В других фирмах предоставление аналогичной услуги может занимать от одного до трех дней, а иногда и более», – поясняет Натан Леви.

Нехитрая логистика офиса и его эргономичность отражает концепцию компании, которая придерживается устойчивого убеждения – Если юридическая услуга существует, то её можно получить в Галерее Юридических Услуг.

Продолжая свой рассказ о концепции компании, Натан Леви пригласил нас в свой кабинет, где и поделился тем, что идея открытия Галереи лежала на поверхности. Вспомним, что в один прекрасный момент МФЦ избавил людей от необходимости блуждать по инстанциям, чтобы получить элементарную услугу. То есть проблема была выявлена и решена. Основатели Галереи воспользовались рабочей схемой и избавили людей от ещё одной головной боли – серой зоны неведения юридических услуг.

Натан Леви давно в юриспруденции. Он с удовольствием поделился с нами своим экспертным мнением касаемо работы рынка: «На данный момент главные недостатки рынка – это разобщённость, хаос и ничем не оправданное ценообразование. Люди думают, что обращаться к юристу – это страшно, долго, дорого и непонятно. Но это не так, и наша задача – показать это. Мы собрали все возможные юридические услуги в одном месте и оказываем их качественно».

Справляться с поставленными задачами Галерее помогает штат узкоспециализированных адвокатов и юристов, каждый из которых является неоспоримым экспертом в своей области.

Компания предлагает фиксированные цены, а именно средний ценовой сегмент, и прозрачную систему расчёта стоимости услуг. Одним словом, клиент, обращаясь в «Галерею юридических услуг», точно знает, за что платит и что в итоге получит. Это самое важное в работе. Галерея обслуживает все категории граждан, будь то предприниматели, студенты или пенсионеры. Главное для клиентов Компании – доступность, которую Галерея и предоставляет, пропагандируя свою ключевую концепцию: «Юридические услуги, доступные каждому».

Натан Леви уверен, что для клиентов столицы очень важно иметь возможность решить свои юридические вопросы в одном месте.

В ходе беседы нам стало известно и о дальнейших планах Галереи: «Мы планируем создать сеть центров по всей Москве. В ближайшие три года планируется открытие представительств Галереи Юридических Услуг в каждом округе Москвы. Согласно нашим подсчётам, Компания сможет ежедневно консультировать до шестидесяти-семидесяти человек, не увеличивая при этом время ожидания в очереди. Как только мы достигнем такого клиентского потока, мы откроем второй офис. И так по экспоненте», – воодушевленно рассказывает Натан Леви.

Галерея планирует расширяться в регионы, но основной задачей по-прежнему остаётся столица нашей огромной страны и комфорт её жителей.

Попрощавшись с Натаном Леви, мы направились к выходу, невольно проникаясь обстановкой офиса.

Несомненное ощущение комфорта и доверия от знакомства с Галереей наталкивает на мысль, что еще одна важная революция комфорта произошла прямо на наших глазах, существенно изменив жизнь москвичей к лучшему.