Наталья Адрианова
Сильная команда экспертов по всей стране – наше неоспоримое преимущество
Сейчас даже сложно представить, что раньше Наталья Адрианова, основатель турагентства NADOTUR в Челябинске, работала рядовым менеджером в офисе и всего раз в году ездила на море в отпуск. Теперь она не только каждый месяц путешествует по миру, посещает много стран, но и помогает организовывать отдых мечты своим любимым клиентам и учит зарабатывать на путешествиях всех людей, увлечённых туризмом.
— Сколько лет ваша компания работает на рынке туристских услуг?
— В этом году мы отметили уже 15-летний юбилей работы в туризме. После пандемии сделали большой ребрендинг — переименовали компанию и получили товарный знак «NADOTUR», под ним открыли свою онлайн-школу и развиваем партнёрскую сеть по стране в формате франшизы.
— Чем уникальна ваша компания? Почему клиенты приходят именно к вам?
— Имя «NADOTUR» выбрано нами не случайно, ведь здесь заложен большой смысл: это Надёжное Агентство Для Отдыха и Туризма. Люди уверены, что всё будет качественно и без лишних хлопот. Даже во время пандемии и начала мобилизации все туристы, которые по тем или иным причинам не вылетели, смогли полностью вернуть деньги. Мы всегда готовы прийти на помощь. Был случай, когда выручали наших постоянных клиентов, которые застряли в Египте, когда там закрыли границы. Мы им помогли вернуться домой, хотя они брали билеты не через нас. Онлайн-агенты нашей команды работают 24/7 по всей стране как в удалённом формате, так и в офисах. Мы регулярно отправляем своих сотрудников в рекламные туры, где они глубже узнают страны, изучают отели, курорты, экскурсионные программы и могут потом давать информацию туристам из первых рук, со своими фотографиями. Мы гордимся сильной командой экспертов, это наше неоспоримое преимущество. Я сама много путешествую, изучаю новые страны и делюсь опытом и актуальной информацией с нашей командой, поэтому агенты NADOTUR всегда в курсе последних тенденций в туризме.
— Вы сами активно путешествуете, буквально каждый месяц посещаете разные страны. Есть фавориты?
— Путешествия — моя страсть и огромная любовь. Всегда наперёд планирую 2–3 поездки на ближайшие месяцы. Что касается фаворитов, люблю Европу: это отдых, когда ты совмещаешь вкусную гастрономию, осмотр достопримечательностей, изучение культуры и классный шопинг. Но и Азия также привлекает своей потрясающей природой, фруктами, шикарными пляжами, морем. Меня в этом году очень впечатлила Япония. Это была мечта, которая сбылась благодаря моей работе.
— Ваша компания была удостоена премии как лучшее турагентство, в том числе за онлайн-школу, которую создали и активно развиваете. С какой целью её основали?
— Мы на рынке уже более 15 лет и можем сказать, что сфера туризма постоянно испытывает кадровый голод. Найти квалифицированных специалистов, которые бы соответствовали нашим стандартам, очень сложно. Поэтому мы решили создать свою онлайн-школу. Кроме того, в 2020 году, когда рынок туризма практически полностью ушёл в онлайн, это послужило поводом к тому, чтобы сформировать команду онлайн-турагентов по всей стране. В школе мы не просто обучаем — лучшие ученики сразу попадают в нашу команду. На сегодня компания насчитывает более 200 агентов по России и за рубежом. Но мы не собираемся на этом останавливаться — в планах расширить сеть до 1 000 онлайн-сотрудников.
— В этом году мы отметили уже 15-летний юбилей работы в туризме. После пандемии сделали большой ребрендинг — переименовали компанию и получили товарный знак «NADOTUR», под ним открыли свою онлайн-школу и развиваем партнёрскую сеть по стране в формате франшизы.
— Чем уникальна ваша компания? Почему клиенты приходят именно к вам?
— Имя «NADOTUR» выбрано нами не случайно, ведь здесь заложен большой смысл: это Надёжное Агентство Для Отдыха и Туризма. Люди уверены, что всё будет качественно и без лишних хлопот. Даже во время пандемии и начала мобилизации все туристы, которые по тем или иным причинам не вылетели, смогли полностью вернуть деньги. Мы всегда готовы прийти на помощь. Был случай, когда выручали наших постоянных клиентов, которые застряли в Египте, когда там закрыли границы. Мы им помогли вернуться домой, хотя они брали билеты не через нас. Онлайн-агенты нашей команды работают 24/7 по всей стране как в удалённом формате, так и в офисах. Мы регулярно отправляем своих сотрудников в рекламные туры, где они глубже узнают страны, изучают отели, курорты, экскурсионные программы и могут потом давать информацию туристам из первых рук, со своими фотографиями. Мы гордимся сильной командой экспертов, это наше неоспоримое преимущество. Я сама много путешествую, изучаю новые страны и делюсь опытом и актуальной информацией с нашей командой, поэтому агенты NADOTUR всегда в курсе последних тенденций в туризме.
— Вы сами активно путешествуете, буквально каждый месяц посещаете разные страны. Есть фавориты?
— Путешествия — моя страсть и огромная любовь. Всегда наперёд планирую 2–3 поездки на ближайшие месяцы. Что касается фаворитов, люблю Европу: это отдых, когда ты совмещаешь вкусную гастрономию, осмотр достопримечательностей, изучение культуры и классный шопинг. Но и Азия также привлекает своей потрясающей природой, фруктами, шикарными пляжами, морем. Меня в этом году очень впечатлила Япония. Это была мечта, которая сбылась благодаря моей работе.
— Ваша компания была удостоена премии как лучшее турагентство, в том числе за онлайн-школу, которую создали и активно развиваете. С какой целью её основали?
— Мы на рынке уже более 15 лет и можем сказать, что сфера туризма постоянно испытывает кадровый голод. Найти квалифицированных специалистов, которые бы соответствовали нашим стандартам, очень сложно. Поэтому мы решили создать свою онлайн-школу. Кроме того, в 2020 году, когда рынок туризма практически полностью ушёл в онлайн, это послужило поводом к тому, чтобы сформировать команду онлайн-турагентов по всей стране. В школе мы не просто обучаем — лучшие ученики сразу попадают в нашу команду. На сегодня компания насчитывает более 200 агентов по России и за рубежом. Но мы не собираемся на этом останавливаться — в планах расширить сеть до 1 000 онлайн-сотрудников.