Аренда яхт – роскошный отдых

− Почему вы решили заняться этим бизнесом?

− Позвольте вначале поблагодарить Вас за приглашение дать это интервью для Luxury in Russia. Многие наши клиенты знают вас и тепло отзываются.
На самом деле, идея с яхтингом пришла совершенно случайно. Прогуливался по морскому порту в Сочи и хотел порыбачить в открытом море. Ко мне подходили каждую минуту разные люди с предложениями арендовать яхту именно через них. Все это напоминало мне назойливых таксистов в аэропорту и в определенный момент даже стало немного раздражать. В результате, так и не отправился на морскую рыбалку.
Именно тогда, сидя в одном из ресторанов в морском порту Сочи, я и подумал, как сделать так, чтобы аренда яхты в Сочи стала доступна через интернет из любой точки. Чтобы человек, сидя на диване у себя дома, мог забронировать яхту для своего будущего отдыха. Эта идея не давала мне покоя. Я быстро нашел единомышленников, и мы вместе с партнером начали работу над созданием платформы для букинга яхт.
«Рентето» начинался, как хобби, а позже перерос в большой и амбициозный проект. Так и началась эта большая история длиною в тысячи морских миль.

− Насколько рентабелен такой бизнес, большая конкуренция?

− Как понимаете, вопрос рентабельности напрямую связан с прозрачностью компании. Рентето – абсолютно «белый» сервис, мы платим все налоги. Думаю, не раскрою никакого секрета, если скажу, что наша рентабельность по итогам 2020 года превысила 55% Безусловно, это заслуга всей команды и предмет нашей гордости!
Что касается конкуренции – она чрезвычайно высокая. Каждый год появляются новые сервисы, растет количество частных агентов и «зазывал» в порту. Одним удается адаптироваться под суровые реалии рынка, другие не справляются и уходят в другие ниши. Работа на крайне конкурентном рынке с одной стороны очень интересна, с другой стороны невероятно тяжела. Предвижу, ваш следующий вопрос: как же нам удается выживать?
Приоритет RENTETO – качественный клиентский сервис. Мы видим в нашем клиенте в первую очередь человека, а не его толстый кошелек. Понимаем, что нужно для качественного отдыха и стараемся предвосхитить ожидания гостя. Будь то кейтеринг или катание на гидроцикле с яхты – любая услуга будет исполнена с неизменно высоким качеством.
Вспомнился особенный запрос, который поступил летом от одного нашего постоянного клиента. Шезлонг на яхту и розовый фламинго. Девушка была на 8 месяце беременности и ей сложно было лежать на сетке в передней части катамарана. Установили персональный шезлонг и надули розового фламинго. Из таких, казалось бы, мелочей складывается впечатление о сервисе.
Благодаря постоянной заботе о клиенте, нас готовы рекомендовать друзьям и знакомым более 96% гостей. Это невероятно высокий показатель NPS по отрасли. Стараемся держать высокую планку, которую сами себе и поставили. Вероятно, в этом и есть секрет успеха.

– Какие условия для аренды яхты?

– Все достаточно просто. Главное - иметь желание красиво отдохнуть. Нам удалось развеять миф о том, что отдых на яхте – дорогое удовольствие. Да, взять в аренду яхту на неделю это реально дорого. А побаловать себя морской прогулкой на несколько часов - будет ненамного дороже похода в ресторан.
Если рассматривать Черноморское побережье Краснодарского края, то больше всего предложений в Сочи и Адлере. Здесь можно арендовать яхты практически всех классов и видов: от катера до большой яхты. Ценовой диапазон колеблется от 6000 до 60000 руб. в час и все зависит от сезона. Понятно, чем длительнее аренда, тем дешевле цена.
Забронировать яхту можно на официальном сайте сервиса renteto.com Просто нужно выбрать понравившийся вариант и поставить бронь. На сайте автоматически рассчитается размер предоплаты. Оплатить можно с любой банковской карты. При этом на вашу электронную почту поступит электронный кассовый чек. Он гарантирует, что яхта забронирована на указанную дату и время.
Кстати, всегда можно оставить заявку на персональный подбор по телефону. Такой вариант тоже часто практикуется. Просто составьте список требований и дайте яхтенному менеджеру 15 минут времени на поиск. Будьте уверены, вам предложат лучшее из всех предложений. Да, речь идет именно о минутах, вы не ослышались. С такой скоростью мы работаем.
Одним из преимуществ бронирования яхты через «Рентето» является то, что мы выступаем в качестве «гаранта» для клиента. Если по каким-то причинам порт будет закрыт, либо будет объявлено штормовое предупреждение, то вам либо вернут предоплату, либо согласуют новое время аренды.

− Можно арендовать яхту как с капитаном и экипажем, так и без?

− Практика сдачи яхты в аренду без экипажа, так называемый bareboat, очень сложно приживается в России. На Черноморском побережье Краснодарского края найти лодку без капитана практически нереально. Этому есть объяснение. В России яхта остается предметом роскоши для своего владельца, который не хочет рисковать и отдавать ее в чужие руки, даже несмотря на наличие страховки и большого депозита.
Обычная практика – это аренда яхты с капитаном и экипажем. Конечно, если вы счастливый обладатель прав на управление маломерным судном, всегда можно попросить шкипера взять на время управление в свои руки под его присмотром.

− Как вы считаете, насколько развита инфраструктура для яхтинга в России?

− Рынок яхтинга в РФ пока еще находится в стадии формирования. Думаю, пройдет несколько лет, и мы сможем вполне себе конкурировать с европейским рынком. Ежегодно наблюдаем новые яхты в маринах и это вселяет определенный оптимизм.

– Планируете ли расширение бизнеса?

– Как раз сейчас, на момент записи этого интервью мы ведем переговоры с несколькими крупными игроками в Европе, Азии и Америке. Вполне вероятно, что уже в этом сезоне мы представим нашим клиентам возможность бронировать яхты по всему миру на нашей платформе букинга яхт RENTETO. Сейчас главные сложности связаны в первую очередь с закрытыми границами и продолжающимся локдауном во многих европейских странах.

− Яхты находятся у вас в собственности?

− На текущий момент в каталоге сервиса более 70 яхт и это только Черноморское побережье Краснодарского края. Если взять в расчет другие регионы, то и того больше. Содержание такого количества яхт дело крайне затратное и навряд ли найдется компания, которая бы решилась на покупку настолько огромного флота.
Яхты, представленные на сайте renteto.com, не принадлежат сервису. У нас партнерские отношения с судовладельцами, которые размещают свои яхты на нашей платформе. Опыт показал, что это наиболее оптимальная схема, которая выгодна всем. Клиент напрямую связывается с судовладельцем и минует множество посредников. Задача платформы – оказать лучший сервис и сделать процесс бронирования простым и удобным.
В свою очередь для судовладельцев мы создали, не побоюсь этого слова, лучшую на текущий момент платформу для сдачи яхт в аренду в России. По своей функциональности, гибкости и удобству управления букингом платформа RENTETO лучшая. Ее оценили уже многие владельцы яхт Черноморского побережья и не только. Мое мнение – каждый должен заниматься тем делом, который умеет делать на отлично. Флотом должны управлять профессионалы яхтинга, а клиентским сервисом – гуру продаж и обслуживания. Опыт показывает, что смешивать в один флакон точно не стоит.

– Основные арендаторы юридические или частные лица?

– Мы оказываем услуги всем клиентам и не делим их. Часто бывает так, что яхту арендует физическое лицо, а по сути, клиент является собственником или же руководителем крупной компании. Провести границу в этом вопросе сложно. Скажу, что среди наших клиентов много, как простых отдыхающих, так и крупных корпоративных заказчиков.
Работа с юридическими лицами особенна интересна. У нас есть значительный опыт организации корпоративных мероприятий на яхтах. Чаще всего гости празднуют дни рождения, проводят деловые переговоры. Был даже опыт в организации совета директоров в открытом море.

− Какие яхты пользуются наибольшим спросом?

− Сложный вопрос. Все относительно. Спросом пользуются все яхты. Я бы сказал, что это зависит от сезона и региона. Если рассматривать Сочи, то здесь арендуют больше дорогих и премиальных яхт. А, к примеру, в Анапе наоборот больше востребованы экономичные варианты.

– Как известно «как судно назовешь так оно и поплывет», влияет ли название яхты на выбор арендатора?

– Буквально недавно мы дебатировали на эту тему с коллегами. Не хотел бы здесь рекламировать ту или иную яхту – они все хороши. Но вы правы. Действительно, от имени яхты многое зависит. Если призадумываетесь купить яхту, то назовите ее романтичным названием. Должно сработать. По крайней мере, я это наблюдаю на практике.
Яхты – это в первую очередь красивый и роскошный отдых. Людям настолько надоели серые будни и сумасшедший рабочий ритм мегаполисов, что они хотят сказки и экзотики. Бронируйте свою мечту на RENTETO, а мы приложим все усилия, чтобы воплотить ее в жизнь!