Ольга Зинченко

— Ольга, как с максимальной пользой использовать предновогодний период для продвижения бренда?

— Понятное дело, что предновогодний период – это череда различных скидок, ведь потенциальные покупатели бегут за подарками и каждый продавец пытается конкурировать, как может. Поэтому в данном случае я бы обратила внимание на постновогодние дни, на январь. Многие считают, что в этот момент рынок падает, никто ничего не ищет, считают, что все потратили деньги в предновогодний период. На самом деле это не так. И пандемия это тоже доказала. Все сидят дома, делать нечего. В этот Новый год также будет. Особенно в этот Новый год. Сейчас есть смысл вкладываться в рекламу или, как минимум, хотя бы не уменьшать расходы на неё. Ведь за тот же бюджет вы получите больше трафика на свой товар или услугу. Поэтому не вдавайтесь во всеобщий хаос, а как раз-таки в новогодние праздники запускайте рекламу. Спрос не будет уступать праздничному и цены не придётся ронять, потому что конкурентов в праздничное время нет в эфире.

— Уходить в онлайн?

— Конечно. Учитывая, что в связи с пандемией он особенно выстрелил. Многие клиенты тоже переключились. Даже те, кто в принципе отрицал какие-то онлайн-доставки, сейчас тоже заказывает в онлайне. Это может быть неудобно и непривычно первое время, но мир меняется и люди тоже.

— Что хорошего от пандемии досталось маркетингу?

— Это увеличение спроса. Как ни странно, спрос есть до сих пор. И в пандемию он был и к новогодним праздникам он остаётся. Народ на карантине не добрал покупок, так как товар был в дефиците. А, как мы знаем, дефицит положительно влияет на ценовую политику, желание потребительской способности к покупке. С точки зрения спроса, пандемия повлияла положительно, а вот с точки зрения предложения отрицательно.

— На чём стоит сделать акцент в этом году? Куда вложить бюджеты, чтобы это окупилось?

— Сложно спрогнозировать, во что вкладывать бюджет. Сейчас постепенно набирает ход всё, что некогда упало. Надеемся, что рынок стабилизируется. Вкладываться всегда нужно в маркетинг, в продвижение, в грамотных специалистов. Не жалеть деньги на профессионального маркетолога, который был бы для вас посредником между вами и рекламщиками. Многие ошибочно считают: зачем нам маркетолог, когда мы закажем контекст тут, SMM здесь. Но в итоге получается то, что получается: нет понимания цен, качества работы. Понимания того, как должна быть выполнена работа – тоже нет. В итоге клиент сам себя обманывает. И либо не доплачивает за отсутствующую работу, либо переплачивает за кривую работу. А можно недоплачивать за качественную. Существует комплексный маркетинг, когда клиент говорит маркетологу, какие потребности есть сейчас в его бизнесе. Например, что у него не до конца оптимизирован сайт, и мы понимаем, что сейчас нет смысла заниматься контекстом, а вот когда оптимизация сайта пройдёт успешно – тогда уже займёмся контекстом. Или осознаём, что придётся переверстать сайт с помощью программирования, потому что он плохо работает. У меня был клиент, у которого мы на сайте обнаружили 800 страниц на японском языке. То есть когда-то, видимо, сайт был взломан, и конкуренты вывели весь трафик за пределы российских поисковиков. Вот такие бывают истории. Но клиенты об этом не знают, пока специалист не найдёт подобный сбой.

— Какие кейсы за последнее время вам особенно понравились?

— Самым интересным кейсом для меня сейчас является довольно раскрученная в инстаграме площадка по доставке еды – Экомаркет. По факту ребята не вкладываются в маркетинг сами, а привлекают для этого своих собственных потребителей. У них классная система баллов, это заставляет тебя возвращаться снова и снова. Я написала про это пост в своём инстаграме.

— Скажите, какие активности в рубрике #МаркетингИнструкцияПоПрименению и праздничные приёмы привлечения внимания можно реализовать даже за неделю/месяц?

— За неделю до праздника на самом деле ничего толкового организовать нельзя. Можно максимум сделать email-рассылку и всё. Это самый быстрый способ донесения до клиентов каких-то акций и предложений, потому что любая реклама, связанная с соцсетями или поисковиками, требует модерации, подборки креативов, настройки рекламной компании и не факт, что всё это запустится сразу. Поэтому самым простым и быстрым будет емейл-маркетинг. Я всегда повторяю: ваша база – это самый дешёвый и самый ценный инструмент. Если вы её, конечно, не купили, а собрали за годы практики.

— Ольга, на чём бы вы хотели акцентировать внимание читателей?

— Не скупитесь на маркетинг. В своё время Генри Форд говорил: «99% бюджета должно быть потрачено на маркетинг и 1% на всё остальное». Я не претендую на 99%, но не скупитесь на профессионального маркетолога, его необязательно нанимать в штат. Есть много ребят, которые работают на аутсорсе, у кого есть своя команда, как, например, у меня. У меня в штате 12 руководителей и всего 36 человек в команде. При работе с нами у вас будет подробный анализ вашего продукта, сайта, инстаграма и конкретные предложения, подстроенные именно под ваш продукт. Мы не скупимся на маркетинг и не боимся делать рекламу в рискованных ситуациях, будь то ежегодные праздники или обрушившаяся внезапно пандемия.